カードへの請求はいつ行われますか？また、利用可能な支払い方法は何ですか？
カードへの請求は、承認が得られ次第行われます。主要なクレジットカード（Mastercard、Visaなど）およびApple Payをご利用いただけます。
支払い方法が拒否された場合、どうすればよいですか？
オンライン決済が拒否された場合は、ご利用の銀行にお問い合わせください。ご不明な点やご質問がございましたら、Smoengiのカスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。
支払いチャネルは安全ですか？
smoengi.comでの支払いは完全に安全です。SSLモードでの暗号化により、お客様の銀行情報は暗号化された形式でのみオンラインに表示され、見えないようになっています。これにより、機密データを安心して安全に送信できます。
返金処理にはどのくらい時間がかかりますか？
返品された商品が受領され次第、カスタマーサービスチームからメールでご連絡いたします。返品が確認され承認された後、承認日から15営業日以内に返金処理が行われます。
配送料は返金されますか？
標準配送以外の購入時に発生した配送料は返金不可です。ただし、Smoengi側のエラーにより注文が返品された場合はこの限りではありません。