最終更新日：2022年4月12日
1. 仲裁条項に関する通知
お客様による本サイトのご利用は、発生する可能性のある紛争の拘束力のある個別仲裁に従うものとします。利用規約に規定されている通り、お客様が当社との間で発生する可能性のある紛争（本購入ポリシーに関連する紛争を含むがこれに限定されない）の仲裁に応じない場合は、本サイトを注意深くお読みいただき、本サイトをご利用にならないでください。
2. カスタマーサービス
ご注文または製品に関する情報、ご質問、アドバイスについては、SMOENGI のカスタマーサービス ( concierge@smoengi.com) まで電子メールでお問い合わせください。
3. 注文
3.1. 注文の様々な段階は以下の通りです。
3.1.1. 本サイトでの注文
本サイトで購入する前に、購入者は自身の個人ユーザーアカウントを作成するものとします。購入者は、希望する製品を選択し、「カートに追加」の項目に追加します。購入者は、予定されている購入の詳細を確認し、いつでも変更できます。その後、購入者は自身の詳細、請求先住所、場所、選択した支払い方法を確認する必要があります。購入者は、注文プロセスの各段階で注文を注意深く読み、確認します。購入者が「支払いを確認」アイコンをクリックして注文を確認すると、注文の内容と条件、価格、特性、数量、注文した製品の納期に同意したものとみなされます。支払い確認後、購入者は注文を修正またはキャンセルすることはできません。
3.2. 注文確認
注文が正常に完了した後、ご注文の詳細に関する情報を含む電子メールがすぐに届きます。注文確認は、お客様が記録のために印刷できる領収書です。注文確認電子メールには、注文番号、製品の詳細と対応する価格、発送先と請求先の情報、および発送方法が含まれます。注文確認電子メールの受信は、お客様の注文が受理されたことを意味するものではありません。お客様の注文の受理は、当社が製品を配送業者に引き渡したときにのみ行われます。お客様は、注文状況を追跡するか、 concierge@smoengi.com までカスタマーサービスにお問い合わせください。
4. 価格
本サイトに表示されている製品の価格は米ドル建てで、有効であり、送料と税金が含まれています。
5. 支払い条件
5.1. 支払い処理
お客様のカードは、注文日から5日以内に引き落とされます。
5.2. 支払い方法
カード番号、有効期限、セキュリティコード（カード裏面の数字）を提出する必要があります。すべての取引は、お客様の安全のために暗号化されています。当社は本サイトのセキュリティを維持するよう努めていますが、本サイトが安全であることを保証するものではありません。当社は、第三者による情報の不正利用について責任を負いません。
6. 発送と配送
6.1. 発送
当社は、本サイトに表示された期間内、かついずれの場合も注文確認後4～5日以内に製品を配送するためにあらゆる努力をします。ただし、配送時間はあくまで目安であり、配送遅延については責任を負いません。当該30日以内に製品をお客様に配送できない場合、お客様が配送遅延に同意しない限り、お客様が支払った金額をすべて返金します。
6.2. 配送手続き
当社はDHLを介して世界中に発送します。必要に応じて、配送先住所が見つけにくいまたはアクセスしにくい場合は、明確な配送指示を提供してください。
7. 製品の返品方法
www.smoengi.com で購入された製品の返品は受け付けておりません。返品は、誤った商品または破損した商品を受け取ったまれな場合にのみ受け付けております。誤った注文を受け取ってから14日以内に、 concierge@smoengi.com までカスタマーサービスにご連絡ください。返金を手配させていただきます。