すべてのご注文について、最終配送パートナーであるDHLを通じて、世界中に無料で配送いたします。ご注文の処理には最大48時間かかります。ご注文が発送されると、世界中への配送には3～5日かかります。ただし、祝日や限定版商品の発売、再入荷の際は、この期間が異なる場合がありますのでご了承ください。
ご注文の追跡
アカウントにログインし、「ご注文履歴」を表示し、追跡したいご注文を選択し、「発送」に進み、追跡番号をクリックしてください。ゲストとしてご注文を完了した場合は、受信した確認メールの追跡番号をクリックするか、カスタマーサービスにお問い合わせください。
配送先住所の変更と複数住所への配送
ご注文確定後、注文は処理中で当社の最終配送パートナーに直接転送されるため、配送先住所の詳細を変更することはできません。詳細については、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
ご注文の処理方法により、現時点では複数の住所への配送には対応しておりません。複数の住所に商品を発送したい場合は、個別に注文する必要があります。
すべての注文はDDU（Delivered Duty Unpaid）ベースで発送されます。一部の国では、追加の地方輸入手数料および/または関税が適用されます。表示されている製品価格には、すべての税金および関税は含まれていません。
受取人として、お客様は発送先の国によって課されるすべての輸入関税、通関手数料、および地方売上税に対して責任を負います。これらの支払いはお客様のご注文を到着時に税関から解放するために必要です。これらの料金は当社が管理または実行するものではないため、その金額について助言することはできません。これらは政府の料金であり、購入を行う個人が取引ごとにこれらの費用に対して責任を負います。
Smoengiは、税関、自然災害、航空および地上輸送のストライキまたは遅延によって影響を受ける可能性のある配送、および追加料金、関税、またはバックエンド料金に対して責任を負いませんのでご了承ください。