Wanneer wordt mijn kaart belast en welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Uw kaart wordt gedebiteerd nadat de autorisatie is ontvangen. Wij accepteren alle gangbare creditcards (Mastercard, Visa, enz.) en Apple Pay.
Wat kan ik doen als mijn betaalmethode is geweigerd?
Neem contact op met uw bank als uw online betaling is geweigerd. De klantenservice van Smoengi staat tot uw beschikking voor al uw vragen en ophelderingen.
Zijn uw betaalkanalen veilig?
Betaling op smoengi.com is volledig beveiligd. Door encryptie in SSL-modus verschijnen uw bankgegevens alleen in gecodeerde vorm online, op een manier die ze onzichtbaar maakt. Hierdoor kunt u alle gevoelige gegevens veilig en zorgeloos verzenden.
Hoe lang duurt het voordat een terugbetaling wordt uitgegeven?
Ons klantenserviceteam neemt contact met u op en communiceert via e-mail zodra de geretourneerde artikelen zijn ontvangen. Zodra de retourzending is geïnspecteerd en goedgekeurd, wordt een terugbetaling verwerkt binnen 15 werkdagen vanaf de datum van goedkeuring.
Zijn bezorgkosten terugbetaalbaar?
Verzendkosten die zijn gemaakt op het moment van aankoop, afgezien van Standaardverzending, zijn niet-terugbetaalbaar, met uitzondering van het retourneren van een bestelling als gevolg van een fout van Smoengi's kant.