Wij bieden gratis wereldwijde verzending aan via onze last-mile partner, DHL, voor alle bestellingen. De verwerkingstijd voor bestellingen is tot 48 uur. Zodra uw bestelling is verzonden, bedraagt de levertijd 3-5 dagen wereldwijd. Houd er rekening mee dat tijdens feestdagen of bij lanceringen en aanvullingen van beperkte edities, deze tijd kan variëren.
Uw bestelling volgen
U kunt inloggen op uw account, "Mijn bestellingen" bekijken, de bestelling selecteren die u wilt volgen, naar "Verzendingen" gaan en op het trackingnummer klikken. Als u uw bestelling als gast heeft geplaatst, kunt u de zending volgen door op het trackingnummer in de bevestigings-e-mail te klikken of contact op te nemen met onze klantenservice voor assistentie.
Uw verzendadres wijzigen en meerdere adressen
Zodra een bestelling is bevestigd, is het niet mogelijk om de verzendadresgegevens te wijzigen, aangezien de bestelling in behandeling is en direct wordt doorgestuurd naar onze last-mile bezorgpartners. Neem voor meer informatie contact op met onze klantenservice.
Vanwege de manier waarop bestellingen worden verwerkt, ondersteunen wij op dit moment helaas geen verzending naar meerdere adressen. Als u artikelen naar verschillende adressen wilt verzenden, moet u afzonderlijke bestellingen plaatsen.
Alle bestellingen worden verzonden op DDU-basis (delivered duty unpaid). In sommige landen zijn er extra lokale invoerkosten en/of rechten van toepassing. De getoonde productprijzen zijn exclusief alle belastingen en rechten.
Als ontvanger bent u aansprakelijk voor alle invoerrechten, douanerechten en lokale omzetbelasting die worden geheven door het land waarnaar u verzendt; betaling hiervan is noodzakelijk om uw bestelling bij aankomst uit de douane te krijgen. Wij kunnen u niet adviseren over het bedrag hiervan, aangezien deze kosten niet door ons worden gecontroleerd of uitgevoerd; het zijn overheidsheffingen en de persoon die de aankoop doet, is per transactie verantwoordelijk voor deze kosten.
Houd er rekening mee dat Smoengi niet verantwoordelijk is voor verzendingen die kunnen worden beïnvloed door douane, natuurlijke verschijnselen, of stakingen of vertragingen in lucht- en grondtransport, noch voor eventuele extra kosten, douanekosten of administratieve kosten.